Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant (et après) votre commande.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que PayPal. Le paiement est 100% sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@capybarapeluche.fr : si la commande n’est pas encore expédiée, nous pourrons la modifier ou l’annuler.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition, elle-même réalisée sous 24 à 48h après la commande.
Quels sont les frais de livraison ?
4,90 €, offerts dès 50 € d’achat.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Pas encore — nous travaillons à élargir nos zones de livraison. [Information à confirmer avant mise en ligne.]
Retours & garantie
Puis-je retourner un produit si ça ne convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, conformément au droit de rétractation. Voir notre politique de livraison et de retour.
Comment obtenir un remboursement ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Produit & entretien
La peluche est-elle lavable ?
Oui, à la main et à l’eau froide. Un séchage à plat est recommandé pour préserver la texture.
Quelles tailles proposez-vous ?
Nos peluches capybara sont disponibles en 4 tailles : S (18 cm), M (30 cm), L (40 cm) et XL (60 cm).